রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)

Glow Niba গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যে সন্তুষ্ট না হন বা অন্য কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করে সমস্যা সমাধান করতে পারবেন।

১. রিটার্নের শর্তাবলী

রিটার্নের জন্য পণ্য নিম্নোক্ত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রাপ্ত হলে
• পণ্য বিজ্ঞাপিত বিবরণের সাথে না মিললে
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে

২. রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে। এরপরে কোন রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

৩. রিফান্ড নীতি

রিটার্ন যাচাই ও অনুমোদনের পরে রিফান্ড নিম্নোক্তভাবে প্রদান করা হবে:

• মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে ফেরত প্রদান করা হবে
• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭-১৪ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে

৪. রিটার্ন ও রিফান্ডের প্রক্রিয়া

রিটার্ন বা রিফান্ড করতে চাইলে:

• আমাদের ইমেইল করুন: support@glowniba.com
• অথবা কাস্টমার সার্ভিসে কল করুন: +880171265885
• আপনার অর্ডার নম্বর ও কেন রিটার্ন করতে চান তা উল্লেখ করুন
• পণ্য অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে

৫. ব্যতিক্রম

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড সম্ভব হবে না:

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• পার্সোনালাইজড বা কাস্টম অর্ডার
• ডিসকাউন্টেড বা সেল আইটেম

৬. যোগাযোগ করুন